为进一步提升医疗服务质量和服务效率，减少群众就医时间，改善群众就医体验，包头市第六医院引入自助服务终端，为就诊患者提供挂号、缴费、查询等全方位的服务。真正使患者享受到高效、便捷的智慧医疗服务。

具体操作指南如下：

一、登录

1.点击“门诊业务”按钮进入门诊功能主页。

主要功能展示页面包括：自助建档、综合查询、当日挂号、预约挂号、缴费结算、更多（更多功能开发升级中）。可根据需求进行选择。

2.登录

登录可选择以下两种方式：

①医保电子凭证扫码

②实时刷脸。

注意：在使用任何功能前都需要患者进行医保电子凭证或者刷脸认证，获取到患者医保相关信息后才能继续其他功能性的操作。

选择需要使用的登录方式，根据提示使用电子凭证置于扫码设备前进行扫码，或者正面面向设备摄像头进行人脸采集。根据相应方式的提示进行操作即可登录。

3.自助建档

未在医院建档的患者在使用自助终端前必须进行建档操作，输入正确的手机号、选择居住地所在区县和详细家庭住址进行确认建档。注：家庭住址必须按照建议格式输入。对于已建档患者，可进行个人信息的修改更新。

二、功能模块

1.综合查询

提供患者历史门诊缴费记录的查询服务，以及医院诊疗项目和药品价格的查询服务。

①门诊费用清单查询

选择需要查询的日期区间进行查询显示，点击查看详情可展示具体缴费明细。

②物价查询

输入想要查询内容的关键字，进行诊疗项目和药品的查询。

2.当日挂号

点击功能后显示今日可挂号的科室列表，点击选择科室后可查询该科室下所有可挂号医生。

选择需要挂号的医生，点击立即挂号，分时段展示该医生所有号源信息。

点击需要挂号的号源时间段后，需要患者确认挂号信息，确认无误后选择医保或者自费缴费。

医保缴费会自动从医保账户扣除缴费金额。

自费缴费会自动打开扫码设备，使用微信或支付宝付款码进行扫码付款。

注：在使用医保缴费结算过程中，如出现自费支付提示，说明医保账户余额不足需要使用自费补交。

缴费成功后会出现挂号成功的显示页面，并同步打印挂号小票。

3.预约挂号

预约挂号操作与当日挂号基本相同，唯一区别在于医生列表上方可以选择未来7天的挂号日期，可通过选择日期进行提前预约挂号。

4.缴费结算

点击功能后，显示登录患者所有未缴费清单。点击清单前选择按钮进行选择性缴费，也可直接点击全选按钮进行全部缴费。选择需要缴费的清单后，点击右下方按钮结算选中项，进行缴费结算。合计页面显示选中项目和缴费总额，确认无误后选择医保或者自费缴费。

缴费过程与挂号缴费相同。

医保缴费会自动从医保账户扣除缴费金额。

自费缴费会自动打开扫码设备，患者使用微信或支付宝付款码进行扫码付款。

注：在使用医保缴费结算过程中，如出现自费支付提示，说明医保账户余额不足需要使用自费补交。

缴费成功后会出现缴费成功的显示页面，并同步打印收费凭单。

    自助服务终端的投入使用，是包头市第六医院推进智慧医疗、优化服务流程的重要举措。我们始终致力于为患者提供更高效、更便捷、更贴心的就医体验，让每一位患者都能感受到智慧医疗带来的便利与温暖。