为深入贯彻落实国家卫生健康委《关于进一步改善医疗服务行动计划的指导意见》，切实解决群众就医过程中的“三长一短”问题，我院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，通过业财深度融合与智能技术赋能，正式启用“智慧医疗医保业务综合服务终端系统”。以“智慧医疗+医保服务”双轮驱动，构建“诊前-诊中-诊后”全流程无感就医生态，实现就医购药从“卡结算”“码结算”到“刷脸结算”的跨越式升级，全方位为患者打造便捷就医、安全就医、有效就医和明白就医的“无感就医”新体验，让医疗服务的温度与效率同步跃升。我院成为市直属医院首家实现“无卡就医+刷脸结算”全流程服务的医院。

4月1日下午，医院副院长刘永立、总会计师王玉凤与信息科、门诊部、财务科等相关部门负责人实地体验操作体验“智慧医疗医保业务综合服务终端系统”的各项功能。院领导在调研中强调，要充分利用现代信息技术手段，持续优化医疗服务流程，切实提升患者就医体验。特别强调，要充分发挥信息化技术优势，加强导诊服务与智能终端的协同配合，持续优化服务流程，缩短患者在院等候及滞留时间，让就医更高效、更舒心。

医院实现通过医保业务综合服务终端进行人脸识别，刷脸就诊与多渠道一码支付，轻松完成建档、挂号预约、签到就诊、检查预约、入院登记、医保结算及支付、打印报告等就医全流程业务，支持患者无需带任何卡，仅通过刷脸即可完成院内就医服务流程。有效解决忘记带卡、忘记密码、卡遗失等原因以及频繁往返诊室和结算窗口造成的就医困难，实现再造门诊流程，缩短患者门诊滞留时间，实现就诊分流。让患者办理医保业务更便捷、陪伴就医更人性方便、结算更省时。在“智慧医保专区”，可以办理医保所有医保相关业务，让患者可以自助办理、自助查询。

患者还可以在自助设备上查询医保药品报销比例以及门诊统筹报销查询等相关业务。还可以建立亲情账户医保码，亲情账户刷脸代办，就诊人员可以通过手机绑定亲情账户，在设备通过验证信息即可代替家属办理就诊流程相关业务，让老幼等特殊群体就医更加人性、便捷、友好。

该系统满足用户多渠道支付需求，提升金融机构线上支付流量，实现在医保终端收费支持支付宝、微信、银联卡等主流支付方式的使用，为患者提供主流支付方式支持，减少现金找零，收费差错等问题，提升支付市场整体效率和服务水平。还可以进行医保电子凭证激活、异地就医备案、医保服务指南、个人账户支出明细打印、个人缴费凭证、个人参保证明、城乡居民参保证明等医保服务。

此次“无卡就医+刷脸结算”全流程服务的成功启用，是我院在智慧医疗领域的一次重大突破，也是业财融合在医疗场景中的成功实践。我们将继续深耕智慧医疗生态，以业财融合为驱动，不断提升服务质量。